KBTG Techtopia 2026 ชี้ปีนี้คือยุค Agentic AI เต็มตัว ไทยใช้ AI สูงอันดับ 2 ของโลก

• 2026-09-27
• เศรษฐกิจ
• กองบรรณาธิการ

เวทีเสวนาใหญ่ KBTG Techtopia ภายใต้แนวคิด Human of Tomorrow ชี้ทิศทางปี 2026 กำลังก้าวเข้าสู่ยุค Agentic AI อย่างเต็มตัว หลังผ่านพ้นยุค Generative AI หรือ Chatbot ถามตอบทั่วไป โดยเป็นยุคที่ AI มีเหตุผล วางแผน ลงมือปฏิบัติงาน และตัดสินใจในกระบวนการทำงานได้ด้วยตนเอง ถือเป็นภาพหลักที่ กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป หรือ KBTG มองเห็นและหยิบขึ้นมาเป็นคำถามสำคัญของการจัดงานประจำปีครั้งนี้

KBTG Techtopia ปีที่ 4

KBTG Techtopia จัดต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 จากจุดเริ่มต้นที่มีผู้เข้าร่วมหลักร้อย มาวันนี้มีผู้ลงทะเบียนร่วมงานหลักพันคน สะท้อนความตื่นตัวต่อกระแส AI ของคนไทยที่ไม่น้อยหน้าใคร โดยงานครั้งนี้รวบรวมผู้เชี่ยวชาญและผู้นำความคิดมากกว่า 80 คน จากภาครัฐ ภาคธุรกิจ และวงการเทคโนโลยีระดับโลก มาถ่ายทอดมุมมองบน 3 เวทีหลัก พร้อมกิจกรรม Playground Workshops สำหรับเก็บทักษะอนาคต Community Circles เพื่อแลกเปลี่ยนกับผู้นำชุมชนเทคโนโลยีไทย และพื้นที่ Showcase Exhibition จัดแสดงนวัตกรรม

จุดยืน Human-First x AI-First

เวทีเสวนานำทัพโดย วรนุช เดชะไกศยะ Executive Chairman, KBTG และได้รับเกียรติจากบุคคลระดับประเทศและโลก เช่น ศุภจี สุธรรมพันธุ์ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์, ศ.ดร.ยศชนัน วงศ์สวัสดิ์ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม ไปจนถึง Jessica Rosenworcel อดีตประธาน FCC และผู้อำนวยการ MIT Media Lab คนปัจจุบัน

ตลอดงาน ผู้เข้าร่วมได้สัมผัสปรัชญาหลักในการทำงานกับเทคโนโลยีของ KBTG คือ Human-First x AI-First ซึ่งเน้นย้ำว่าท่ามกลางการเปลี่ยนผ่านทางเทคโนโลยี คุณค่า ศักยภาพ และความสุขของมนุษย์ยังคงเป็นหัวใจสำคัญที่สุดในการกำหนดทิศทางอนาคต โดยไม่ปล่อยให้เทคโนโลยีมาแทนที่ตัวตนของมนุษย์ พร้อมปูทางสู่ความร่วมมือระหว่างคนและ AI เพื่อขับเคลื่อนสังคมและธุรกิจไทย

บทเรียน Resilience สู่สนามแข่งขันใหม่

วรนุช เดชะไกศยะ ให้แง่คิดเรื่องการอยู่รอดในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง โดยชวนย้อนมองหลากหลายบริบท ตั้งแต่วิกฤตต้มยำกุ้งปี 1997 ที่สถาบันการเงินล้มครืนถึง 56 แห่ง ยุค Digital Transformation ช่วงต้นทศวรรษ 2010 ไปจนถึงการเปิดตัว ChatGPT ในปี 2022 ซึ่งเป็นหมุดหมายสำคัญของยุค AI

เธอระบุว่าสิ่งสำคัญที่มนุษย์ได้เรียนรู้คือความสามารถในการฟื้นตัว (Resilience) ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดของการปรับตัวในแต่ละยุค และสิ่งที่มนุษย์กำลังเผชิญตอนนี้คือสิ่งที่ ศุภจี สุธรรมพันธุ์ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์ เรียกว่า Future Arenas สนามแข่งขันที่วางซ้อนทับกันหลายเรื่อง ตั้งแต่ภูมิรัฐศาสตร์ การลดการพึ่งพิง สิ่งแวดล้อม ประชากรสูงวัย และเทคโนโลยี จนเกิดเป็นโครงสร้างการแข่งขันของหลายอุตสาหกรรมพร้อมกัน โดยเฉพาะ AI ที่กำลังก้าวขึ้นเป็น General Purpose Technology ที่กลายเป็นสิ่งจำเป็นและตัวเปลี่ยนรูปแบบการแข่งขันในทุกอุตสาหกรรม

วรนุชยกตัวอย่างความท้าทายว่า ล่าสุด Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2026 กว่า 40% ของ Application ทั่วโลกจะมี AI Agent ประกอบอยู่ KBTG จึงพัฒนาระบบ Multi-Agent Platform อย่าง AthenaMind ขึ้นเอง ซึ่งมีพนักงานใช้งานจริงแล้วกว่า 90% โดยตั้งเป้าลดต้นทุนลง 15% ภายในปี 2028

เธอย้ำว่า ยิ่งการประยุกต์ใช้ AI Agent ขยายตัวอย่างรวดเร็ว ความเสี่ยงทางธุรกิจก็ยิ่งเพิ่มสูงขึ้น โดยเฉพาะเมื่อมีองค์กรเพียง 20% เท่านั้นที่มีระบบการกำกับดูแลอย่างจริงจัง KBTG จึงวางกรอบ Governance ด้วยการยึดหลักข้อมูลสะอาด คง Human-in-the-loop ในระบบความเสี่ยงสูงอย่าง Core Banking

สุดท้าย วรนุชเชื่อมั่นว่าไทยยังอยู่ในขบวน AI โดย KBTG เองรันโปรเจกต์ AI ไปแล้วกว่า 80 โครงการ และในภาพรวมประเทศ คนไทยมีอัตราการใช้งาน AI สูงเป็นอันดับ 2 ของโลก เติบโต 36.4% ในช่วงกลางปี 2025 ถึงกลางปี 2026 ทว่าหัวใจของการเติบโตไม่ได้อยู่ที่จำนวนโปรเจกต์หรือผู้ใช้ แต่อยู่ที่การวางรากฐานการบริหารจัดการที่มั่นคง เพื่อให้มนุษย์ยังคงเป็นผู้ควบคุมทิศทางของเทคโนโลยี

กับดัก Use Case และบทบาทผู้นำ

เรืองโรจน์ พูนผล Co-founder, House Of Wisdom ให้แง่คิดว่าองค์กรปัจจุบันมักติดอยู่ใน Use Case Trap คือการปั้น Use Case ออกมาเยอะๆ หรือทำเพียง Process Improvement Trap ที่นำ AI มาทำงานอัตโนมัติในกระบวนการเดิมๆ ทั้งหมดเป็นเพียงการสร้างระบบอัตโนมัติให้กับงานในอดีต แต่ไม่ได้ประดิษฐ์อะไรเพื่ออนาคต ปัญหาสำคัญจึงกลับไปเริ่มที่ตัวผู้นำองค์กรที่ทำหน้าที่เป็น Chief Decision Maker Officer ซึ่งตัดสินใจเรื่องการนำ AI มาปรับใช้ได้แย่แต่แรก

เรืองโรจน์มองว่า AI อาจช่วยเพิ่มความฉลาดให้แก่องค์กร แต่หากผู้นำขาดวิจารณญาณที่ถูกต้อง AI ก็สามารถเปลี่ยนผู้นำให้กลายเป็นผู้นำที่แย่ได้เช่นกัน ด้วยการเร่งให้การตัดสินใจที่ผิดพลาดส่งผลเสียรุนแรงและรวดเร็วยิ่งขึ้น

ดังนั้น เขาเสนอโดยอ้างอิงแนวคิดของ Guy Kawasaki ว่าผู้นำยุคนี้ควรมีทักษะการตัดสินใจหลายรูปแบบเพื่อให้ภูมิปัญญาและความเป็นมนุษย์ชี้นำการตัดสินใจให้กับระบบอัตโนมัติขององค์กรได้อย่างเหมาะสม เช่น Taste ตัดสินว่าอะไรดี Foresight ตัดสินว่าอะไรจะเกิด Conviction ตัดสินว่าอะไรถูกต้อง และ Courage ตัดสินว่าจะเสี่ยงกับอะไร

ข้อมูลคือข้อได้เปรียบของธุรกิจ

จุดน่าสนใจของงานคือการเปิดพื้นที่ให้ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจากการนำข้อมูลมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพและวิจารณญาณ ฐิติภัทร์ ยิ้มเศรษฐี ผู้ก่อตั้ง Pramy Pet Food เล่าว่า แม้จุดเริ่มต้นธุรกิจมาจากข้อสังเกตเรื่องโอกาสในตลาดอาหารสัตว์เลี้ยง แต่การสเกลธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนจำเป็นต้องแปลงความรู้สึกและสัญชาตญาณไปสู่การทดสอบด้วยข้อมูลจริง เพื่อลดความเสี่ยงจากการตัดสินใจผิดพลาดที่อาจกระทบต้นทุนและทิศทางองค์กร

สิ่งสำคัญในการเตรียมพร้อมนำ AI มาช่วยตัดสินใจในอนาคต คือการสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันด้วยการจัดเก็บข้อมูลที่มีบริบทเฉพาะตัว (Contextual Data) เช่น แคมเปญแบบทดสอบ MBTI ของแมว ที่ Pramy รวบรวมข้อมูลพฤติกรรม นิสัย และปัญหาสุขภาพของแมวได้ถึง 200,000 ตัว คิดเป็น 5–7% ของแมวมีเจ้าของในไทย ข้อมูลชุดนี้ไม่ได้มีไว้เพื่อการตลาดเพียงอย่างเดียว แต่กลายเป็นฐานข้อมูลที่ช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจด้าน R&D ในการพัฒนาสูตรอาหารตามฟังก์ชันสุขภาพได้อย่างแม่นยำ โดยไม่ต้องเดาความต้องการของผู้บริโภค

ด้าน นที จรัสสุริยงค์ ผู้ก่อตั้ง Guss Damn Good ชี้ว่า การนำเทคโนโลยีมาช่วยตัดสินใจจะเกิดขึ้นไม่ได้เลยหากขาดข้อมูลที่ถูกจัดโครงสร้าง ทำให้แบรนด์เลือกลงทุนในระบบ POS และ ERP เพื่อแปลงข้อมูลการขายให้พร้อมใช้งาน