OpenAI เปิด ChatGPT Ads ในไทยแล้ว ธุรกิจต้องปรับกลยุทธ์รับยุค Conversational AI

• 2026-09-26
• เทคโนโลยี
• กองบรรณาธิการ

OpenAI เปิดใช้งานระบบโฆษณา ChatGPT Ads อย่างเป็นทางการในกว่า 60 ประเทศ รวมถึงประเทศไทยและอีกหลายชาติในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยระบบนี้แสดงผลโฆษณาใต้คำตอบของ AI ในหน้าแชต ไม่ได้แทรกเข้าไปในเนื้อหาคำตอบ ทำให้เกิดพื้นที่โฆษณารูปแบบใหม่ที่นักการตลาดทั่วโลกจับตามอง เพราะพฤติกรรมผู้ใช้ ChatGPT แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นอย่างสิ้นเชิง

พฤติกรรมผู้ใช้ที่เปลี่ยนไป

จุดแข็งของ ChatGPT Ads อยู่ที่การที่ผู้ใช้เปิดเผยบริบทและความต้องการอย่างละเอียดในบทสนทนาเดียว ต่างจาก Google Search ที่ผู้ใช้พิมพ์เพียงคำสั้น ๆ แล้วไล่คลิกทีละลิงก์ หรือ Social Media ที่ผู้ใช้เลื่อนฟีดแล้วเจอโฆษณาแทรกตามความสนใจทั่วไป แต่บน ChatGPT ผู้ใช้อาจพิมพ์ว่า "อยากไปเชียงใหม่กับพ่อแม่วัย 70 อยากได้ที่พักเดินน้อย ใกล้ร้านอร่อย งบคืนละไม่เกิน 3,000 บาท ช่วยจัดทริปให้หน่อย" ซึ่ง OpenAI เรียกช่วงนี้ว่า Exploration & Decision Phase หรือช่วงที่ผู้ใช้กำลังค้นหา สำรวจ และพร้อมตัดสินใจซื้อทันที

ข้อมูลเชิงลึกระดับนี้ไม่เคยเปิดให้ใครเข้าถึงมาก่อน ทำให้ ChatGPT Ads เปรียบเสมือนการได้เข้าไปนั่งคุยข้าง ๆ ในจังหวะที่ผู้ใช้กำลังปรึกษาเพื่อนสนิทว่าจะซื้ออะไรดี

ผู้ใช้ควบคุมอะไรได้บ้าง

สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป โฆษณาจะอยู่ใต้คำตอบเท่านั้น มีองค์ประกอบครบตั้งแต่ชื่อแบรนด์ โลโก้ หัวข้อ ข้อความ รูปภาพ และลิงก์ไปยังเว็บไซต์ โดยมีป้ายกำกับชัดเจนว่าเป็นเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน (Sponsored) สิ่งสำคัญคือ แบรนด์จ่ายเงินเพื่อซื้อพื้นที่การ์ดโฆษณาใต้คำตอบได้ แต่ไม่สามารถจ่ายเงินเพื่อให้ ChatGPT พูดเชียร์หรือแนะนำแบรนด์ตัวเองในเนื้อหาคำตอบได้ AI จะยังตอบอย่างเป็นกลางตามข้อมูลจริงเสมอ

กลุ่มที่เห็นโฆษณาคือผู้ใช้แพ็กเกจ Free และ Go ส่วนผู้ใช้แพ็กเกจ Plus, Pro, Business, Enterprise และ Edu จะไม่เห็นโฆษณา ขณะที่ผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปี และหัวข้ออ่อนไหว เช่น สุขภาพส่วนบุคคล สุขภาพจิต และประเด็นการเมือง รวมถึงโหมด Temporary Chat จะไม่มีโฆษณาขึ้นเด็ดขาด

แบรนด์ไม่เห็นข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้เลย สิ่งที่เห็นมีเพียงตัวเลขสถิติภาพรวม เช่น ยอดคนเห็น (Impressions) และจำนวนคลิก (Clicks) เท่านั้น ประวัติการคุย ชื่อ อีเมล หรือตำแหน่งที่ตั้งแบบละเอียด จะไม่ถูกส่งต่อไปยังผู้ลงโฆษณา ผู้ใช้สามารถตั้งค่าที่ Settings Ad Controls เพื่อปิด Personalize Ads หรือลบ Ads Data ออกจากเซิร์ฟเวอร์ได้ภายใน 30 วัน และในแพ็กเกจ Free ยังมีโหมด Ads-Free โดยแลกกับการยอมรับข้อจำกัดเรื่องโควตาการส่งข้อความต่อวัน

กลยุทธ์ใหม่สำหรับแบรนด์

สำหรับฝั่งธุรกิจ ChatGPT Ads ใช้ระบบ Context Hints แทนการซื้อ Keyword แบบเดิม เนื่องจากพฤติกรรมบน ChatGPT ผู้ใช้พิมพ์เป็นประโยคยาวเหมือนคุยกับเพื่อน แบรนด์จึงต้องระบุคำอธิบายสั้น ๆ ว่าสินค้าตนเกี่ยวข้องกับบทสนทนาแบบไหน เช่น "คนเริ่มฝึกชงกาแฟดริปเองที่บ้าน" หรือ "คนที่มองหาของขวัญปีใหม่ให้คนชอบกาแฟ"

จากนั้น AI จะใช้เทคโนโลยี NLP (Natural Language Processing) แปลงทั้งบทสนทนาและ Context Hints ให้กลายเป็นความหมายเชิงลึก โดยประมวลผล 3 ส่วนพร้อมกันในเสี้ยววินาที ได้แก่ บริบทและเจตนาในแชต Context Hints ของแบรนด์ และเนื้อหาใน Landing Page แม้ผู้ใช้จะไม่ได้พิมพ์คำที่แบรนด์ตั้งไว้เลย แต่ถ้าความหมายและเป้าหมายของบทสนทนาตรงกัน โฆษณาก็มีสิทธิ์แสดงขึ้นมา

OpenAI ยังนำ AI มาช่วยนักการตลาดผ่าน Ads Manager Plugin ที่เปิดให้สั่งงานตั้งค่าแคมเปญผ่านภาษาพูด และระบบ AI ช่วยปรับข้อความโฆษณาให้เข้ากับบริบทแชตของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ Sponsored Agents ที่กำลังทดสอบในสหรัฐฯ เมื่อผู้ใช้คลิกโฆษณาแล้วจะสามารถสลับไปสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมกับ AI Chatbot ของแบรนด์นั้น ๆ ได้โดยตรง

ระบบคิดเงินและการประมูล

ChatGPT Ads มีระบบคิดเงิน 2 รูปแบบหลัก ผูกกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญ ได้แก่ CPM (Cost per Mille) คิดเงินตามการแสดงผลครบ 1,000 ครั้ง เหมาะกับการสร้าง Brand Awareness และ CPC (Cost per Click) คิดเงินเฉพาะตอนที่มีคนคลิกโฆษณา เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการไดรฟ์คนเข้าเว็บไซต์หรือปิดการขาย

ระบบประมูลของ ChatGPT Ads ใช้แนวคิด Relevance-weighted, Second-price Auction ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นที่ใครประมูลราคาสูงสุดจะได้พื้นที่โฆษณาไป OpenAI ออกแบบระบบใหม่โดยผสมสองแนวคิดนี้เพื่อป้องกันไม่ให้โฆษณาขยะหรือแบรนด์ใหญ่ทุ่มเงินกว้านพื้นที่จนทำลายประสบการณ์การสนทนากับ AI

สำหรับธุรกิจไทยที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าในยุค Conversational AI การทำความเข้าใจระบบ Context Hints และการปรับเนื้อหา Landing Page ให้สอดคล้องกับเจตนาของผู้ใช้ จะกลายเป็นทักษะสำคัญที่นักการตลาดต้องพัฒนาในระยะต่อไป