Beacon VC รวม 4 สตาร์ทอัพพอร์ต แชร์สูตรลับ SME Growth Formula สู่ยุค AI

• 2026-09-24
• เทคโนโลยี
• กองบรรณาธิการ

Beacon VC บริษัทเงินร่วมลงทุนของธนาคารกสิกรไทย รวมผู้ก่อตั้งและซีอีโอสตาร์ทอัพชั้นนำในพอร์ตโฟลิโอ ทั้ง FlowAccount, HumanSoft, PRIMO และ LINE MAN Wongnai ขึ้นเวทีงานสัมมนา SME Growth Formula สูตรลับธุรกิจโตไปได้อีก เพื่อแชร์แนวคิดการใช้โซลูชันและ AI ขับเคลื่อนธุรกิจ พร้อมเปิดโอกาสให้ SME ที่เป็นลูกค้าธนาคารกสิกรไทยเข้าถึงความรู้ เข้าใจโซลูชัน และเข้าใกล้แหล่งทุนมากขึ้น ผ่านการเสวนา 3 Session ที่คัดสรร

AI เปลี่ยนข้อมูลลูกค้า

ในหัวข้อ AI-Powered Commerce: ใช้ AI เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ คุณวีร์ สิรสุนทร ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง PRIMO และคุณจักรชลัช เกษจำรัส ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง JOURNAL ร่วมแบ่งปันประสบการณ์การใช้ประโยชน์จาก AI โดย PRIMO เป็นผู้ให้บริการ AI-powered CRM ซึ่งอยู่เบื้องหลังร้านค้าอย่างร้านกาแฟ Roots และพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลให้องค์กรชั้นนำ เช่น แอปพลิเคชัน The 1 ของเซ็นทรัล แอป Bumrungrad ของโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ และแอป OneD ของจีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ รวมถึงพัฒนาแชตบอต AI ชื่อ ใบเตย ให้ลูกค้าใช้งาน

ด้าน JOURNAL แบรนด์ที่นำความเป็นไทยมาเล่าเรื่องผ่านผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์ด้านกลิ่น โดยเริ่มจาก Body Oil และเป็นที่รู้จักในฐานะ Personal Care และ Body Care มีร้านสาขา 2 แห่งในจังหวัดเชียงใหม่ วางตำแหน่งสินค้าพรีเมียมที่เข้าถึงได้ (Accessible Premium) และทำยอดขายเกิน 100 ล้านบาทในปีที่ 2 โดยลูกค้าหลักเป็นนักท่องเที่ยวถึง 99% แต่เมื่อเกิดวิกฤตโควิด-19 ยอดขายลดลงจากเดือนละ 10 ล้านบาท เหลือ 4 ล้าน 2 ล้าน และเป็นศูนย์ภายใน 3 เดือน

คุณจักรชลัชต้องปรับตัวครั้งใหญ่ด้วยการเข้าสู่ตลาดออนไลน์ ใช้ Influencer ทำตลาด Body Oil ผ่านแพลตฟอร์ม TikTok และทุกช่องทางออนไลน์ในปี 2020 แต่ยอดขายได้เพียงเดือนละประมาณ 10,000 บาท จึงหันมาเก็บข้อมูลลูกค้าโดยตรงจากหน้าร้าน เชื่อมต่อกับ e-Marketplace พัฒนาเว็บไซต์ Journal.world เพื่อเล่าเรื่องแบรนด์และสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง รวมถึงเชื่อมต่อ Loyalty Program กับคูปองและคะแนนจากทุกช่องทาง ก่อนเลือก PRIMO เป็นพาร์ตเนอร์ทางธุรกิจ

“การลงทุนในเทคโนโลยีและระบบ CRM อาจดูเป็นการลงทุนที่ใช้เงินก้อนใหญ่ แต่หากมีเป้าหมายการเติบโตที่ชัดเจน ถือเป็นการลงทุนที่สำคัญ และไม่ใช่แค่ลงทุนด้านระบบ การลงทุนในพาร์ตเนอร์ที่เข้าใจธุรกิจก็สำคัญเช่นกัน” ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง JOURNAL กล่าวฝากข้อคิดให้ SME ไทย

Agentic AI วิเคราะห์เชิงลึก

เมื่อฐานข้อมูลลูกค้า JOURNAL ขยายใหญ่ขึ้น ความท้าทายคือจะวิเคราะห์ข้อมูลอย่างไรให้ทันโดยไม่ต้องจ้าง Data Scientist ในราคาแพง PRIMO จึงพัฒนา ใบเตย (Agentic AI) มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เป็น AI ที่สั่งการได้เอง (Agentic Workflow) เช่น สร้างกลุ่มเป้าหมาย (Audience Segmentation) และยิงแคมเปญโปรโมชันอัตโนมัติ

กรณีศึกษาการใช้ข้อมูลของ JOURNAL มีสองด้านสำคัญ ด้านแรกคือความชอบของนักท่องเที่ยวต่างชาติ พบว่านักท่องเที่ยวจีนจากฮ่องกง สิงคโปร์ และจีนแผ่นดินใหญ่ ชอบกลิ่นสินค้าแตกต่างกัน จึงนำข้อมูลไปปรับสต็อกสินค้าในแต่ละสาขาให้ตอบโจทย์ได้ตรงจุด ด้านที่สองคือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ JOURNAL Body Mist โดยใช้ข้อมูลจากโปรแกรม Loyalty และแบบสอบถามเพื่อยืนยันสมมติฐานว่า Body Mist เหมาะกับกลุ่ม Gen Z และตัดสินใจลงทุนทำแพ็กเกจจิงใหม่ พร้อมจ้าง โฟร์ท ณัฐวรรธน์ เป็นพรีเซ็นเตอร์เจาะตลาด Gen Z ส่งผลให้ยอดขาย Body Mist เติบโตก้าวกระโดด และยอดขายน้ำหอมเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

ในปี 2568 JOURNAL มีรายได้สูงถึง 575 ล้านบาท เติบโตเกือบเท่าตัวจากปี 2567 โดยมีแรงหนุนสำคัญจากสินค้ากลุ่ม Body Oil และการดึงศิลปินดังอย่าง พีพี-กฤษฏ์ มาเป็นพรีเซ็นเตอร์ เส้นทางของ JOURNAL พิสูจน์ว่าการเติบโตจากแบรนด์ออฟไลน์ที่พึ่งพานักท่องเที่ยวต่างชาติถึง 99% แม้เจอวิกฤตโควิด-19 ก็สามารถพลิกฟื้นกลับมาผงาดในตลาดอีคอมเมิร์ซและขยายฐานลูกค้าในประเทศได้

ระบบองค์กรพร้อมรับการเติบโต

อีกหนึ่ง Session คือ SME Scale-up Playbook: สร้างระบบองค์กรให้พร้อมสำหรับการเติบโต โดยคุณกฤษฎา ชุตินธร ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง FlowAccount คุณอัษฎาวุธ จิตตเสถียร ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง HumanSoft และคุณสุพจน์ บุศราวงศ์ ผู้บริหารฝ่ายบริการจัดการด้านการเงิน ธนาคารกสิกรไทย ร่วมพูดคุยถึงสัญญาณเตือนเมื่อธุรกิจ SME เติบโตเร็วเกินไป และแนวทางเตรียมระบบองค์กรให้รองรับการขยายตัว

ปิดท้ายด้วย Session Decoding Growth Formula: ถอดรหัสธุรกิจดาวรุ่งจาก Insight ของ SME กว่าแสนร้านบน LINE MAN Wongnai โดยคุณยอด ชินสุภัคกุล ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง LINE MAN Wongnai

ทั้งนี้ คุณวีร์และคุณจักรชลัชย้ำเตือนประเด็นเดียวกันว่า AI จะเก่งไม่ได้เลยหากไม่มี Data Infrastructure โครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลที่ดีพอเสียก่อน และในอนาคตมีแผนเชื่อมโยงกับแชตบอต เช่น ChatGPT และ Gemini ผ่าน MCP (Multi-Channel Connector) เพื่อให้การใช้งานระบบง่ายขึ้น