3C Group ฉลอง 45 ปี เปิดตัวแพลตฟอร์ม AI ยกระดับพัฒนาผลิตภัณฑ์สุขภาพ

• 2026-10-04
• เทคโนโลยี
• กองบรรณาธิการ

3C Group บริษัทผู้พัฒนาผลิตภัณฑ์สุขภาพครบวงจรในประเทศไทย เปิดตัว 3C Trusted Wellness & Longevity Intelligence Platform แพลตฟอร์มที่นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาช่วยยกระดับการค้นหาโอกาสทางธุรกิจ การวิเคราะห์แนวคิดผลิตภัณฑ์ และการพัฒนาสูตรตั้งต้น สำหรับเจ้าของแบรนด์และพันธมิตรธุรกิจสุขภาพ ในโอกาสครบรอบ 45 ปีขององค์กร ภายใต้งาน 3C Group 45th Anniversary: The Legacy of Trust & Innovation 2026

รากฐาน Trust สู่พันธมิตรสุขภาพ

ภก.ณัฐพล ส่งพรประเสริฐ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร 3C Group กล่าวว่า ความน่าเชื่อถือมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจสุขภาพ เพราะผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับคุณภาพชีวิตของผู้คนโดยตรง สิ่งที่บริษัทสื่อสารออกสู่ตลาดจึงต้องสอดคล้องกับข้อเท็จจริง มีข้อมูลและหลักฐานทางวิทยาศาสตร์ที่เหมาะสมรองรับ และผ่านการพิจารณาตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นต่อผู้บริโภคและพันธมิตรทางธุรกิจในระยะยาว

ภก.ณัฐพลยังย้ำความแตกต่างระหว่างการเป็นคู่ค้ากับการเป็นพันธมิตรว่า การเป็นพันธมิตรหมายถึงการเข้าใจปัญหา เป้าหมาย และสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญ ก่อนร่วมกันพัฒนาทางเลือกที่เหมาะสมและเติบโตไปด้วยกัน

แนวทางพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ 3C ยึดหลักการออกแบบที่พิจารณาทั้งรูปแบบและปริมาณของสารสำคัญอย่างมีเหตุผลทางวิทยาศาสตร์ มีข้อมูลสนับสนุนที่เหมาะสม และสามารถตรวจสอบความสอดคล้องระหว่างสูตร คุณภาพ และข้อมูลที่สื่อสารออกสู่ตลาดได้ อีกทั้งให้ความสำคัญกับความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับ เพื่อสนับสนุนความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือในทุกขั้นตอน

เปลี่ยนบทบาทจากผู้ส่งมอบวัตถุดิบ

คุณวงศกร วัชรานานันท์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี 3C Group ระบุว่า การรักษามาตรฐานเดิมเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ เมื่อความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนไป องค์กรจึงกำลังเปลี่ยนจากการส่งมอบวัตถุดิบ ไปสู่การร่วมสร้างนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ลูกค้า โดยเข้าไปทำความเข้าใจโจทย์ตั้งแต่ต้นทาง แทนการรอให้ลูกค้าเลือกจากรายการวัตถุดิบที่มีอยู่

การเปลี่ยนบทบาทดังกล่าวทำให้บริษัทต้องจัดการสินทรัพย์สำคัญที่มองไม่เห็น นั่นคือองค์ความรู้และประสบการณ์ด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สั่งสมมาตลอด 45 ปี ให้อยู่ในรูปแบบที่ค้นหา เชื่อมโยง ตรวจสอบ และนำกลับมาใช้ได้อย่างเป็นระบบ แทนที่จะคงอยู่เฉพาะในประสบการณ์ของบุคคลหรือกระจัดกระจายอยู่ในเอกสาร

คุณวงศกรเข้ามารับผิดชอบโจทย์นี้เมื่อประมาณ 5 ปีก่อน โดยเริ่มจาก Digital Transformation และต่อยอดสู่ AI Transformation งานสำคัญคือการนำองค์ความรู้ที่สะสมอยู่ในองค์กรออกมาจัดระบบ พร้อมวางโครงสร้างการจัดเก็บข้อมูลให้สามารถนำไปใช้ต่อได้

“ถ้าเราไม่ได้จัดเตรียมข้อมูลเหล่านี้ การนำ AI มาใช้งานร่วมกับระบบจะทำได้ยากมาก” คุณวงศกรกล่าว ช่วง 4-5 ปีของ Digital Transformation จึงไม่ใช่เพียงการเปลี่ยนเอกสารให้เป็นดิจิทัล แต่เป็นการวางรากฐานข้อมูล กระบวนการ และธรรมาภิบาล เพื่อให้องค์กรพร้อมต่อยอดสู่การทำงานด้วย AI

แพลตฟอร์ม AI รับโจทย์สองรูปแบบ

แพลตฟอร์มใหม่ถูกออกแบบให้รองรับความต้องการของลูกค้าในสองรูปแบบหลัก แบ่งตามระดับความชัดเจนของโจทย์ธุรกิจและแนวคิดผลิตภัณฑ์ รูปแบบแรก Wellness Advisor ช่วยลูกค้าที่ยังมีโจทย์กว้างในการสำรวจโอกาสและกำหนดแนวคิดผลิตภัณฑ์ โดยสามารถสนทนากับ AI ในบทบาทผู้ช่วยด้าน Wellness ตัวอย่างเช่น หากเริ่มจากแนวคิดผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคอายุ 50 ปี ระบบจะช่วยตั้งคำถามต่อเกี่ยวกับความต้องการด้านสุขภาพ กลุ่มเป้าหมาย และมุมที่ต้องการเน้น เพื่อค่อย ๆ ทำให้แนวคิดผลิตภัณฑ์และทิศทางธุรกิจชัดเจนขึ้น ส่วนนี้มุ่งช่วยสำรวจโอกาสและองค์ประกอบที่เกี่ยวข้อง ยังไม่ใช่สูตรผลิตภัณฑ์ที่พร้อมใช้งาน

รูปแบบที่สอง Product Concept Creation ช่วยลูกค้าที่มีโจทย์ชัดเจนแล้ว ในการสร้างแนวคิดผลิตภัณฑ์และพัฒนาสูตรตั้งต้นได้อย่างเป็นระบบ รวดเร็ว และเข้าถึงองค์ความรู้ขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ก่อนส่งต่อให้ผู้เชี่ยวชาญของ 3C ตรวจสอบและพัฒนาต่อยอดตามหลักวิทยาศาสตร์และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

ปัจจุบันบริษัทนำ AI มาใช้ทั้งในการสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า และการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการภายใน

AI ไม่แทนที่คน แต่ขยายขีดความสามารถ

ในมิติของบุคลากร คุณวงศกรยอมรับว่าในช่วงแรกมีความกังวลว่า AI อาจเข้ามาแทนที่การทำงานของพนักงาน จุดยืนที่บริษัทสื่อสารอย่างชัดเจนคือ AI ไม่ได้เข้ามาแทนความเชี่ยวชาญของคน แต่เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและขยายความสามารถของทีมงาน เพื่อให้บุคลากรสามารถทำงานร่วมกับเทคโนโลยีได้ดียิ่งขึ้น

ด้าน ภก.ณัฐพล กล่าวเสริมว่า สำหรับ 3C แล้ว AI ไม่ใช่เป้าหมายปลายทาง แต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้องค์ความรู้ ความเชี่ยวชาญ และความรับผิดชอบที่สั่งสมมาตลอด 45 ปี สามารถส่งต่อไปยังพันธมิตรและลูกค้าได้เร็วขึ้น แม่นยำขึ้น และเข้าถึงได้มากขึ้น เป้าหมายที่แท้จริงคือการช่วยให้พันธมิตรสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่า และช่วยให้ผู้คนมีสุขภาพที่ดีได้นานขึ้น

การเปิดตัวแพลตฟอร์มครั้งนี้สะท้อนทิศทางของอุตสาหกรรมสุขภาพไทยที่กำลังก้าวเข้าสู่ยุคที่ข้อมูลและเทคโนโลยีมีบทบาทมากขึ้นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ขณะที่ผู้บริโภคชาวไทยมีความสนใจเรื่องสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ความสามารถในการเข้าถึงองค์ความรู้ด้านวิทยาศาสตร์และนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็วและเป็นระบบ จึงอาจเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสามารถในการแข่งขันของผู้ประกอบการสุขภาพในตลาดระยะต่อไป